LEGAL REFERENCE

Los términos que rigen tu cuenta en 9x12

Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas un conjunto claro de términos y condiciones que protegen tanto tu cuenta como nuestras operaciones. Aquí te mostramos exactamente qué significa...

Identidad verificadaRetiros garantizadosSoporte 24/7
Explora el lobby Read FAQ
9x12 Los términos que rigen tu cuenta en 9x12

Quiénes somos y bajo qué ley operamos

9x12 opera bajo licencia internacional en territorios donde la ley local lo permite. Tu cuenta está sujeta a las leyes del país en el que se registra y a nuestras políticas de juego responsable. Nos comprometemos a mantener registros seguros de todas las transacciones, depósitos y retiros. Cualquier disputa sobre tu cuenta será resuelta conforme a nuestro protocolo de arbitraje establecido. No

operamos en jurisdicciones donde está prohibido. Al crear tu cuenta, confirmas que tienes la edad legal requerida y que actúas bajo tu propio nombre real. Tus datos personales se protegen conforme a la ley de privacidad vigente en tu región.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

Cómo resolver dudas sobre nuestros términos

Chat en vivo Habla con un agente en español cualquier hora...
Correo de soporte Envía consultas detalladas a nuestro equipo de cumplimiento...
Centro de ayuda Explora nuestras preguntas frecuentes sobre términos de depósito...
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Verificación de identidad

Requerimos documento oficial con foto para confirmar tu nombre real. Este proceso toma minutos y cumple estándares internacionales contra fraude.

Encriptación de datos

Todos tus datos de cuenta y transacciones viajan en conexión segura. Tu información bancaria nunca se almacena sin protección en...

Auditoría de transacciones

Cada depósito y retiro deja un registro verificable. Puedes revisar el historial completo de tu cuenta en cualquier momento desde...

Cumplimiento antilavado

Seguimos protocolos internacionales de anti-blanqueo de dinero. Los retiros grandes se verifican adicionales conforme a regulación bancaria.

Reversión de transacciones

Si hay un error en un depósito o retiro, nuestro equipo lo revisa en 48 horas y devuelve los fondos...

Privacidad garantizada

Tu información nunca se vende ni comparte con terceros sin tu consentimiento. Puedes solicitar una copia de todos tus datos...

Qué es igual en todos nuestros términos

Límites de cuenta
Los máximos de depósito diario, semanal y de sesión se aplican uniformemente a todos los usuarios. Se pueden ajustar en tu configuración de seguridad.
Política de retiro
Todos los retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi siguen el mismo proceso de verificación y tiempos de procesamiento documentados.
Prohibición de cuentas múltiples
No puedes tener más de una cuenta activa con 9x12. Hacerlo viola nuestros términos y resulta en cierre de ambas cuentas y retención de fondos.
Cambio de términos
Cualquier cambio futuro a estos términos se te notificará con 30 días de anticipación por correo. Tu continuo uso implica aceptación de nuevos términos.
Disputa de transacciones
Las disputas deben reportarse dentro de 30 días del evento. Después de este plazo, consideramos la transacción válida e irreversible.
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Los fondos pendientes se reembolsarán según nuestro proceso de retiro estándar.
Menores de edad
Está terminantemente prohibido crear cuenta siendo menor de edad. Si descubrimos una cuenta con un menor, la cerramos inmediatamente y confiscamos saldo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Lo que define la experiencia de 9x12

Depósitos rápidos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cargan a tu cuenta...
Retiros el mismo día Solicita tu retiro por SPEI o transferencia bancaria antes de...
Sin comisiones ocultas Lo que ves es lo que obtienen tus fondos. 9x12...
Historial transparente Cada transacción está documentada y visible. Descarga reportes de tu...
Soporte en español Habla con un agente que entiende tu moneda, tu zona...
Control total de límites Establece tus propios límites de depósito diario y de sesión...

Lo que más pregunta sobre nuestros términos

Necesitamos tu nombre legal completo, fecha de nacimiento, correo verificado y un documento de identidad oficial con foto (INE, pasaporte o cédula). El proceso toma menos de 5 minutos. Sin verificación, no puedes retirar fondos.

No. Cada cuenta debe estar a tu nombre real exclusivamente. Si tenemos evidencia de que compartes una cuenta, la cerramos y los fondos se retienen por violación de términos. Cada persona necesita su propia cuenta verificada.

Puedes retirar hasta el saldo total de tu cuenta, pero por seguridad procesamos máximo $50,000 MXN por día. Si necesitas más, dividimos el retiro en días consecutivos sin penalti.

Tienes 30 días para reportar cualquier error. Después de ese plazo, la transacción se considera válida. Por eso es importante revisar tu historial regularmente en el panel de 9x12.

Usa autenticación de dos factores para máxima protección. Si reportas acceso no autorizado dentro de 24 horas, investigamos y revertimos transacciones fraudulentas. Después, la responsabilidad es tuya.

Nombre y fecha de nacimiento son permanentes por seguridad. Correo, teléfono y dirección sí se pueden actualizar desde tu panel. Cambios grandes requieren re-verificación de identidad.

Tu saldo no desaparece. Al cerrar, procesamos un retiro automático a tu método de pago registrado dentro de 5 a 10 días hábiles, siguiendo nuestro protocolo de verificación.